Eliminar Cuenta

Pasos para solicitar la eliminación de tu cuenta

  1. Enviar un correo electrónico a soporte@rivium.mx:
    • El correo debe ser enviado desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en Rivium.
    • Adjuntar una fotografía clara de una identificación oficial (INE o pasaporte) para validar la identidad.
  2. Contenido del correo:
    • Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta
    • Cuerpo del mensaje:
      • Estimado equipo de soporte,Solicito la eliminación de mi cuenta en Rivium. Adjunto una fotografía de mi identificación oficial para validar mi identidad.
        Datos de la cuenta:
        – Nombre completo:
        – Dirección de correo electrónico registrada:
        – Número de teléfono asociado:

        Agradezco su atención y quedo en espera de la confirmación de la eliminación de mi cuenta.

        Saludos,
        [Tu Nombre]
  3. Validación de la solicitud:
    • Una vez recibida la solicitud, el equipo de soporte validará la identidad del solicitante comparando la información proporcionada con los registros de la cuenta.
Datos que se eliminan o conservan
  • Datos eliminados:
    • Información personal de la cuenta, como nombre, dirección de correo electrónico, y número de teléfono.
    • Historial de transacciones y registros financieros asociados a la cuenta.
  • Datos conservados:
    • Datos necesarios para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias, tales como registros de transacciones y documentos de cumplimiento.
    • Estos datos se conservarán durante un periodo adicional conforme a las leyes aplicables y luego serán eliminados de manera segura.